Pravila privatnosti

Voditelj obrade

Za osobne podatke obrađene putem Leanmerce.com odgovoran je:

Itrade d.o.o.
Zmaja od Bosne 7
71000 Sarajevo
Bosna i Hercegovina
JIB: 4202852730001

Kontakt za privatnost: support@leanmerce.com
Telefon: +387 63 690 553

Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka

Obavezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informiramo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.

Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Područje primjene

Ova pravila primjenjuju se na obradu podataka u vezi s:

korištenjem Leanmerce.com;
korisničkim računima;
narudžbama i plaćanjima;
naplatom i računima;
organizacijama i članstvima;
licencama i aktivacijama stranica;
preuzimanjima i ažuriranjima;
korisničkom podrškom;
komunikacijom s Leanmerceom.

Podaci koje možemo obrađivati

Ovisno o korištenoj usluzi, podaci mogu uključivati:

identifikacijske i kontaktne podatke;
podatke o društvu i za račun;
porezne/PDV identifikatore;
podatke o korisničkom računu;
podatke o narudžbi i statusu/referenci plaćanja;
podatke o licenci i pravu pristupa;
podatke o aktiviranoj stranici/domeni i instalaciji;
poruke podrške i odobrene priloge;
odgovarajuće web/sigurnosne/tehničke zapise;
nužne podatke kolačića/sesije.

Svrhe i pravne osnove

Osobni podaci mogu se obrađivati kada je to nužno radi:

poduzimanja zatraženih radnji prije sklapanja ugovora;
izvršenja ugovora i pružanja kupljenih Leanmerce proizvoda/usluga;
ispunjavanja pravnih, poreznih i računovodstvenih obveza;
održavanja sigurnosti usluge, platforme i plaćanja;
sprječavanja zloupotreba i zaštite pravnih zahtjeva;
odgovaranja na upite kupaca i zahtjeve podrške.

Plaćanja

Obradu platnih kartica provode ovlašteni pružatelji platnih usluga poput Monrija. Leanmerce ne pohranjuje pune brojeve kartica ni sigurnosne kodove kartica.

Leanmerce može zadržati reference transakcija, status plaćanja, iznos, valutu i druge podatke potrebne za narudžbe, računovodstvo, povrate novca i sprječavanje prijevara.

Pružatelji usluga / primatelji

Kada je potrebno, osobni podaci mogu se obrađivati ili staviti na raspolaganje kategorijama poput:

pružatelja platnih usluga i banaka prihvatitelja;
pružatelja hostinga/infrastrukture;
pružatelja transakcijske elektroničke pošte;
ovlaštenih pružatelja isporuke softvera/sigurnosti;
računovodstvenih/poreznih/stručnih savjetnika;
nadležnih javnih tijela kada je otkrivanje zakonski obvezno.

Izvršitelji obrade smiju obrađivati podatke samo u odobrene svrhe i uz odgovarajuće obveze. Osobni podaci se ne prodaju.

Međunarodna obrada

Ako se osobni podaci prenose ili im se pristupa izvan Bosne i Hercegovine, primjenjuju se zaštitne mjere propisane važećim pravom o zaštiti podataka.

Čuvanje

Osobni podaci čuvaju se samo koliko je potrebno za odgovarajuću svrhu i obvezne pravne, računovodstvene, porezne i sigurnosne zahtjeve te rješavanje sporova.

Zatvaranje Leanmerce korisničkog računa ne briše automatski evidencije koje je voditelj obrade zakonski obvezan čuvati.

Prava ispitanika

Ovisno o zakonskim uvjetima, pojedinci mogu imati prava na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost gdje je primjenjiva, prigovor gdje je primjenjiv te povlačenje privole ako se obrada temelji na privoli.

Zahtjevi: support@leanmerce.com. Poruku označite kao Zahtjev za privatnost (Privacy Request).

Prigovori

Pojedinci mogu podnijeti prigovor i Agenciji za zaštitu osobnih podataka u Bosni i Hercegovini.

Sigurnost

Voditelj obrade primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere razmjerne prirodi i rizicima obrade.

Kolačići

Pogledajte Pravila o kolačićima.