Povrati i povrat novca
Pravo potrošača na odustanak
Potrošač je fizička osoba koja kupuje prvenstveno za osobne potrebe ili potrebe kućanstva.
Prema Zakonu o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini, potrošači u pravilu imaju pravo odustati od ugovora na daljinu u roku od 15 dana bez navođenja razloga. Za usluge rok počinje na dan sklapanja ugovora.
Softver koji je preuzet, aktiviran ili korišten
Važeći propisi o zaštiti potrošača predviđaju zakonske iznimke od prava na odustanak, uključujući određene usluge započete uz suglasnost potrošača prije isteka roka za odustanak i određene isporučene računalne/softverske sadržaje nakon korištenja.
Stoga zakonsko pravo na odustanak može biti ograničeno nakon što je isporučeni Leanmerce softver preuzet, aktiviran ili na drugi način korišten, ako je primjenjiva odgovarajuća zakonska iznimka.
Ništa na Leanmerce.com ne isključuje niti ograničava prava potrošača šire nego što dopušta važeći zakon.
Podnošenje zahtjeva za odustanak
Ako zakonsko pravo na odustanak još postoji, potrošač može poslati nedvosmislen zahtjev na support@leanmerce.com.
Zahtjev treba sadržavati dovoljno podataka za identifikaciju kupca i narudžbe. Nije propisan poseban oblik izjave.
Rok povrata novca
Ako je odustanak valjan, ugovorni trgovac naveden u Podacima o društvu vratit će pripadajući iznos bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u zakonskom roku.
Neispravan ili pogrešno isporučen softver
Zahtjev koji se temelji na nedostatku softvera, pogrešnom pravu pristupa ili nepotpunoj isporuci obrađuje se zasebno prema Prigovorima i jamstvu.
Poslovne kupovine
Zakonsko pravo potrošača na odustanak primjenjuje se na potrošače. Kupovine u okviru poslovne ili profesionalne djelatnosti uređuju se primjenjivim komercijalnim uvjetima i obveznim zakonskim odredbama.
Kontakt
support@leanmerce.com
+387 63 690 553.