Pročitaj dokumentaciju (EN)
Pronađite upute za instalaciju, postavke i rješavanje poteškoća, organizirane prema proizvodu (EN).
Pregledaj dokumentaciju (EN) →Centar za podršku
Podrška i kontakt
Potražite odgovor u dokumentaciji (EN), kontaktirajte Leanmerce ili otvorite privatni zahtjev u korisničkom računu.
Podrška i kontakt
Trebate pomoć?
Leanmerce možete kontaktirati izravno: support@leanmerce.com.
Korisnička podrška
Postojeći kupci mogu koristiti Leanmerce korisnički račun → Podrška.
U području podrške možete otvoriti i pratiti zahtjeve koji se odnose na:
- tehničke poteškoće;
- instalaciju i ažuriranja;
- licencu i aktivaciju;
- plaćanje i račune;
- korisnički račun i organizaciju;
- pitanja o proizvodu i prije kupovine.
Razgovor s podrškom ostaje dostupan u vašem korisničkom računu.
Tehnički podaci
Pri prijavi tehničkog problema možete navesti relevantne podatke o sustavu, poput verzija WordPressa, WooCommercea, PHP-a i Leanmerce dodatka.
Ne dostavljajte lozinke, API ključeve, podatke o karticama, pristupne podatke baze ni osobne podatke kupaca ili narudžbi iz vlastite trgovine.
Podrška za naplatu i licence
Pitanja o naplati, računima, licenci i pristupu korisničkom računu možete postaviti i nakon isteka prava na plaćenu tehničku podršku, u skladu s važećim pravilima Leanmerce podrške.
Dva načina do odgovora
Upute ili privatna pomoć.
Dokumentacija je javna i dostupna na engleskom. Razgovori podrške, dijagnostički podaci i prilozi dostupni su samo uz ovlaštenje korisničkog računa.
Otvori zahtjev za podršku
Kupci mogu sigurno povezati zahtjev s dodatkom, licencom ili stranicom i nastaviti razgovor u korisničkom računu.
Prijavi se za podršku →Privatnost u načinu rada
Podijelite samo potrebne dijagnostičke podatke.
Ne navodite lozinke, API ključeve, podatke za plaćanje ili osobne podatke kupaca. Podrška ne prikuplja automatski dijagnostiku trgovine.